Корпоративная культура в компаниях и организациях, условия формирования и методы развития

Корпоративная культура — это нормы и образцы поведения, которые определяют деятельность сотрудников компании и отношения между ними. К корпоративной культуре относят: дресс-код, продолжительность обеда, стандарты общения с партнёрами и клиентами, правила проведения совместных мероприятий.

Например, согласно внутренним правилам компании "Яндекс", сотрудники могут принимать от партнеров по бизнесу дорогие подарки, стоимость которых не превышает 11 тысяч рублей, а также деньги и эквиваленты денежных средств (сертификаты, карты электронных денег и т. п.) независимо от их номинальной стоимости.

Корпоративная культура делает компанию уникальной и влияет на ее имидж, вовлеченность сотрудников и экономические показатели. Правила корпоративной культуры могут быть официально прописаны или быть негласными.

Современные большие компании специально формируют корпоративную культуру, чтобы привлечь и удержать талантливых сотрудников. Эффективное управление корпоративной культурой организации позволяет создать благоприятную среду для работы, мотивирует сотрудников и увеличивает их производительность.

Например, в Netflix выбрали для себя образ спортивной команды, где каждый игрок трудится для общей победы. Внутренний слоган в компании звучит так: «Мы — не семья, мы — команда». То есть каждый сотрудник сам выбирает, работать ему здесь или нет. У него нет давления семьи, которую невозможно выбрать или сменить.

• Миссия — главная идея организации. Она определяет цель и предназначение компании.
• Поведенческие стереотипы или групповые нормы — ритуалы и обычаи, правила, нормы поведения.
• Провозглашаемые ценности — те, которые компания официально декларирует.
• Философия — общие идеологические, цивилизационные и другие принципы, которые определяют отношения сотрудников между собой и с внешней средой: покупателями, клиентами.
• Символика — девизы, лозунги, легенды, герои, мифы, фирменный стиль, логотип, торговый знак, цветовые решения.

Некоторые элементы корпоративной культуры направлены вовне: миссия, ценности, логотип. Они опубликованы в открытом доступе, и о них знают те, кто не работает в компании.

Система нематериальной мотивации, нормы общения, традиции между сотрудниками — это внутренние элементы.

Корпоративная культура может складываться стихийно. Чаще так происходит в небольших компаниях, где нет специального HR-специалиста, который занимается развитием элементов корпоративной культуры. При стихийном способе есть риск, что коллектив станет неуправляемым. И это скажется на качестве работы.

В больших компаниях чаще руководитель внедряет правила или традиции по своей инициативе. Он опирается на собственный опыт, ценности компании, мнение сотрудников. Но иногда случается так, что коллектив не разделяет эти ценности и не принимает существующие правила и традиции. Такое противостояние может привести к конфликтам и высокой текучке.

Часто, когда компания сильно масштабируется, выходит на новые рынки, открывает новые офисы, ценности корпоративной культуры могут меняться. Например, в маленьком семейном предприятии была соответствующая атмосфера. Но с годами оно превратилось в корпорацию федерального уровня со строгим дресс-кодом, жесткой иерархией и четким регламентом работы.

Не бывает компаний с одинаковыми корпоративными культурами, потому что у разных предприятий разные миссии, ценности и видение своего будущего. Если у компании хорошо выстроена и работает корпоративная культура, в нее будут приходить близкие по духу сотрудники. Кто-то предпочитает строгую бюрократическую среду, как в финансовых и юридических организациях. Другие могут работать только в расслабленной среде, которой славятся технологические компании.

Помимо решения HR-задач, корпоративная культура может быть инструментом пиара и маркетинга. Она играет большую роль в формировании образа компании у потенциальных сотрудников, партнеров, инвесторов.